Deja Entendu

Deja entendue («дежа» – это «уже услышанное», «энтуандю» – «понимать»), такой аудиоролик на французском языке люди слышат по нескольку раз в день, для того чтобы, наконец, услышать и получить информацию о качестве той или иной услуги – продукта, чаще всего сервисной или банковской. Если эта информация повторяется слишком часто, в конце концов это начнет надоедать и причинять дискомфорт потребителю.

В России уже несколько лет похожий эффект производит общение с автостраховщиками, производителями колбасных изделий, финансовыми организациями, пивными заводами. Действуя по принципу «Deja vue» (пример: французское телевизионное шоу «Форт Боярд»), предлагатели настойчиво звонят, присылают рекламные письма, рассылают спам на электронную почту, постоянно зовут купить что-нибудь. Конечно, будучи уверенными, что услышали нужную информацию не далее как пять минут назад, большинство людей, как минимум, раздражаются. Но есть и такие – они охотно верят рекламным обещаниям, рассчитывая, что мы все время только их нам и рекомендуем.

Зачем нужна такая многократная коммуникация?