İki aşamalı hasta bakımı, bir hastanede tıbbi bakım sağlamanın organizasyonel bir şeklidir; bu, hasta bakımının bir doktor ve bir hemşire olmak üzere iki kişiye emanet edilmesinden oluşur. Aynı zamanda, asistan sağlık personeli, tesislerin temizliği ve diğer ev işleriyle uğraşmaktadır.
Bu bakım şekli, hastaya maksimum konfor ve güvenlik sağlamak için doktor ve hemşirenin birlikte çalışmasını içerir. Doktor tedavi ve teşhisten, hemşire ise hastanın bakımı ve takibinden sorumludur.
İki aşamalı bakım şeklinin faydaları arasında personel verimliliğinin artması, bakım kalitesinin artması ve tıbbi personelin bakım maliyetlerinin azalması yer alır. Ayrıca bu bakım şekli, hastane kaynaklarının daha verimli kullanılmasına olanak tanır ve bu da tedavi maliyetlerinin azalmasına yol açabilir.
Ancak iki aşamalı bakımın, doktorun sürekli gözetimi altında olmaması nedeniyle tıbbi bakımın kalitesinin düşmesi gibi sakıncaları olabilir. Ayrıca bu form, iş kalitesini olumsuz yönde etkileyebilecek personelin aşırı yüklenmesine yol açabilir.
Dolayısıyla iki aşamalı hasta bakımının avantajları ve dezavantajları vardır. Ancak hastanenin özel durumuna ve ihtiyaçlarına göre maksimum hasta konforunu ve güvenliğini sağlayacak en uygun bakım şekli seçilebilir.
İki aşamalı hasta bakımı, tıbbi bakım kalitesini, hasta memnuniyetini ve hastane verimliliğini etkileyen tıbbi kurumların çalışmalarının önemli bir bileşenidir. Bu, hasta bakımının iki uzmana emanet edildiği bir organizasyon şeklidir: bir doktor ve bir ebe. İki aşamalı bakım modelinin özü, hekimin tıbbi teşhis, tedavi ve öneriler dahil olmak üzere temel kararları vermesi, ebenin ise rutin prosedürler ve hastanın sağlığı veya sağlığıyla ilgili konular gibi daha rutin görevlerle ilgilenmesidir. Tipik olarak iki aşamalı bir bakım modeli, modelin hasta bakımını ve operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkarmak için kullanıldığı diğer sağlık tesisleri veya hizmetleriyle koordinasyon gibi sağlık personeli arasında daha geniş bir ekip çalışmasını da içerir. İki aşamalı hizmetin amacının ebe ve hemşirelere destek vermekle sınırlı olmadığını belirtmekte fayda var. Aynı zamanda, hizmet sistemi ne kadar iyileştirilirse, yerel sağlık kurumlarının insanların ihtiyaçlarına dikkat etme ve çok düzeyli sağlık hizmetlerini uygulama yeteneği de o kadar artacağından, bir bütün olarak sağlık hizmetlerinin organizasyonunu da geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu nedenle hasta memnuniyetinin sağlanması iki aşamalı hizmet oluşturmanın ilk ve en önemli adımıdır. Bunu başarmak için modelleyiciler, süreçleri basit müşteri sayımları veya müşteri siparişleriyle mutabakatlar gibi basit rutin faaliyetlere mümkün olduğunca yakın bir şekilde uyarlamaya çalışırlar. Ancak birkaç yanlış karar kaliteye zarar verebilir.