In ons moderne leven wordt het steeds moeilijker om objectief te blijven, vooral als het gaat om menselijke relaties en gevoelens. Een van de problemen is het kiezen van de ene of de andere kant in het conflict. Vaak willen we de meningen of standpunten van onze tegenstanders niet horen, en we geven er ook de voorkeur aan gelijk te hebben. Natuurlijk zijn er situaties waarin dit nodig is, maar over het algemeen kan dit gedrag ertoe leiden dat je tegenstander simpelweg weggaat.
In een dergelijke situatie doet zich een ander probleem voor: confrontatie. Al onze gevoelens zijn door elkaar gehaald en we kunnen het hele plaatje niet bevatten. We willen echt het enige behouden dat we in deze situatie nog hebben, en dat is