Modern életünkben egyre nehezebb tárgyilagosnak maradni, különösen ami az emberi kapcsolatokat és érzéseket illeti. Az egyik probléma az, hogy megpróbál egyik vagy másik oldalra állni a konfliktusban. Gyakran nem akarjuk hallani ellenfeleink véleményét, álláspontját, és inkább igazunk is van. Természetesen vannak helyzetek, amikor erre szükség van, de általában ez a viselkedés oda vezethet, hogy az ellenfél egyszerűen távozik.
Ilyen helyzetben egy másik probléma is felmerül - a konfrontáció. Minden érzésünk összekeveredett, és nem tudjuk felfogni a teljes képet. Nagyon szeretnénk megőrizni az egyetlen dolgot, ami megmaradt ebben a helyzetben, ez pedig az