Điểm đau của Valle

Balle Pain Points là một thuật ngữ được sử dụng trong phát triển và tiếp thị web để chỉ các khía cạnh quan trọng của trang web có thể gây đau đớn hoặc khó chịu cho người dùng. Những điểm yếu này có thể liên quan đến nhiều yếu tố khác nhau như thiết kế, điều hướng, tốc độ tải trang, v.v.

Điểm quan trọng nhất khi làm việc với các điểm yếu của Valle là khả năng phân tích và giải pháp của họ. Cần xác định khía cạnh nào của tài nguyên web gây khó chịu nhất cho người dùng và sau đó thực hiện các thay đổi phù hợp về thiết kế, cấu trúc và điều hướng của trang web. Điều quan trọng cần nhớ là mỗi người dùng là duy nhất, vì vậy khi làm việc, cần phải tính đến tất cả các đặc điểm riêng của người dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các điểm yếu có thể được xác định thông qua các phương pháp phân tích khác nhau, bao gồm kiểm tra người dùng và sử dụng các số liệu theo dõi trang web. Điều quan trọng là phải hiểu rằng các lỗi hoặc thiếu sót chỉ có thể được sửa chữa sau khi thử nghiệm các thay đổi với người dùng thực. Điều này cho phép bạn đánh giá chính xác hơn mức độ thành công của thay đổi và liệu nó có đạt được mục tiêu hay không. Một trong những công cụ để xác định điểm yếu là dịch vụ UAM (Bản đồ hỗ trợ người dùng) hoặc UAST - Công cụ quét hỗ trợ người dùng. Công cụ này cho phép bạn xác định lỗi điều hướng, tạo bản đồ trang và phân tích hiệu suất nhấp qua dựa trên hành vi của người dùng. Một công cụ khác là Google Analytics. Nó cho phép bạn theo dõi nhiều số liệu khác nhau, chẳng hạn như thời gian trên trang, số lần thoát, thời gian dành cho một trang riêng lẻ và các số liệu khác, giúp xác định vị trí xảy ra sự cố trong hiệu suất của trang web. Nếu các điểm yếu không thể được giải quyết ngay lập tức thì bạn nên lập một kế hoạch hành động để loại bỏ chúng. Để thực hiện việc này, bạn có thể sử dụng các công cụ như Trello, công cụ này tạo ra một số cột tương ứng với các khía cạnh công việc khác nhau và nhiệm vụ liên quan đến khía cạnh đó. Sử dụng một công cụ như vậy cho phép bạn xem bức tranh tổng thể về công việc của dự án và xác định mức độ ưu tiên của các nhiệm vụ. Trong suốt thời gian bạn giải quyết các điểm yếu, điều quan trọng là phải liên tục theo dõi kết quả và tiếp tục làm việc. Do đó, cách tiếp cận này có thể cải thiện đáng kể giao diện người dùng của trang web và cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho người dùng.