Balle Pain Points ist ein Begriff, der in der Webentwicklung und im Webmarketing verwendet wird und sich auf wichtige Aspekte einer Website bezieht, die dem Benutzer Schmerzen oder Unbehagen bereiten können. Diese Schwachstellen können mit verschiedenen Faktoren wie Design, Navigation, Seitenladegeschwindigkeit usw. zusammenhängen.
Der wichtigste Punkt bei der Arbeit mit Valles Schmerzpunkten ist deren Analyse und Lösung. Es ist notwendig, herauszufinden, welche Aspekte der Webressource den Benutzern die größten Probleme bereiten, und dann entsprechende Änderungen am Design, der Struktur und der Navigation der Website vorzunehmen. Es ist wichtig zu bedenken, dass jeder Benutzer einzigartig ist. Daher müssen bei der Arbeit alle individuellen Merkmale der Benutzer berücksichtigt werden, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Schwachstellen können durch verschiedene Analysemethoden identifiziert werden, darunter Benutzertests und die Verwendung von Site-Tracking-Metriken. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass Fehler oder Mängel nur behoben werden können, nachdem die Änderungen mit echten Benutzern getestet wurden. Dadurch können Sie genauer beurteilen, wie erfolgreich die Veränderung umgesetzt wurde und ob sie ihr Ziel erreicht hat. Eines der Tools zur Identifizierung von Schwachstellen ist der UAM-Dienst (User Assisted Map) oder UAST – User Assistance Scanner Tool. Mit diesem Tool können Sie Navigationsfehler identifizieren, Seitenkarten erstellen und die Klickleistung basierend auf dem Benutzerverhalten analysieren. Ein weiteres Tool ist Google Analytics. Es ermöglicht Ihnen, eine Vielzahl von Kennzahlen zu verfolgen, wie z. B. die Verweildauer auf der Seite, Bounces, die auf einer einzelnen Seite verbrachte Zeit und andere, die dabei helfen, festzustellen, wo Probleme bei der Leistung einer Webseite auftreten. Wenn Schmerzpunkte nicht sofort behoben werden können, lohnt es sich, einen Aktionsplan zu ihrer Beseitigung zu erstellen. Zu diesem Zweck können Sie Tools wie Trello verwenden, das mehrere Spalten erstellt, die verschiedenen Aspekten der Arbeit und damit verbundenen Aufgaben entsprechen. Die Verwendung eines solchen Tools ermöglicht es Ihnen, das Gesamtbild der Arbeit am Projekt zu sehen und die Prioritäten der Aufgaben zu bestimmen. Während Sie an Schmerzpunkten arbeiten, ist es wichtig, die Ergebnisse ständig zu überwachen und weiterzuarbeiten. Infolgedessen kann dieser Ansatz die Benutzeroberfläche der Website erheblich verbessern und die Qualität der den Benutzern bereitgestellten Dienste verbessern.