A sürgősségi osztály egy kórházban vagy klinikán belül található egészségügyi intézmény, ahol orvos vagy nővér fogadja a betegeket. A sürgősségi szobákat általában a betegek előzetes vizsgálatára és elsősegélynyújtására tervezték. A beteg a nap bármely szakában beléphet az egészségügyi intézménybe, a napszaktól függetlenül. Ezt megelőzően az ügyeletes orvosnak meg kell vizsgálnia, hogy eldöntse, szükséges-e a beteg kórházba helyezése. Egyes esetekben, előre nem látható szövődmények és a beteg életének veszélye esetén az egészségügyi intézmény munkatársai előzetes vizsgálat nélkül, önállóan szállítják a beteget a sürgősségi osztályra. Ez mentőhívás nélkül is megtörténhet. A sürgősségi osztály vezetője vagy vezető ápolónő a klinikákon, vagy osztályorvos a kórházban. A kórházak sürgősségi osztályai jellemzően úgy vannak felszerelve, hogy egyszerre több beteg is tartózkodhasson a helyiségben. Például ezen a felvételi területen legfeljebb öt ágy lehet, ha a kórháznak három osztálya van. Szükség esetén az ágyak száma további várakozóhelyek kialakításával növelhető.
A várótermek minden szükséges diagnosztikai berendezéssel és szükséges bútorzattal felszereltek. A váróterem olyan bútorokat tartalmaz, amelyekre a betegnek és kísérőjének szüksége lehet. Lehetnek székek, fotelek, kanapék. Vannak asztalok, ahol dokumentumokat hagyhat. Van egy külön rész is, ahol párolhatod a ruháidat és lecserélheted az utcai cipődet bentire. A fogadóterület látogatása előtt, valamint az eljárások elvégzése előtt a sátorban fertőtlenítést végeznek. Ha a kórháznak van ellátó helyisége, akkor a váróban külön helyet kell kialakítani a kórházi kezelésre, ahol a betegek várják a sorukat intravénás gyógyszeradagolásra vagy gasztroszkópiára vagy duodenális intubációra.