Pierwsza pomoc jest istotnym elementem każdego systemu opieki zdrowotnej, a aby zapewnić wysoką jakość i szybką opiekę w nagłych przypadkach, potrzebna jest wyspecjalizowana służba zwana jednostką pierwszej pomocy (FAM).
OPM jest wyspecjalizowaną jednostką zapewniającą podstawową opiekę medyczną osobom rannym i chorym. Głównym zadaniem OPM jest niesienie pomocy osobom już w pierwszych minutach po krytycznej sytuacji, takiej jak wypadek, kontuzja, udar mózgu, zawał serca czy atak epilepsji. Podczas udzielania pierwszej pomocy personel OPM musi ocenić stan pacjenta, podjąć działania mające na celu jego uratowanie i dalszy transport do najbliższego szpitala, gdzie specjaliści zdiagnozują i przepiszą odpowiednie leczenie.
Główną wartością OPM jest szybkie reagowanie na sytuacje awaryjne. Szybkie reagowanie polega na wyposażeniu pracowników w nowoczesne technologie i sprzęt, który pozwala na szybką identyfikację stanów zagrażających życiu i podjęcie niezbędnych działań. Nowoczesne technologie umożliwiają zdalne monitorowanie stanu pacjentów, co pozwala zaoszczędzić cenny czas transportu.
Kolejną ważną funkcją OPM jest edukacja publiczna. Znajomość pierwszej pomocy niesie ze sobą korzyści społeczne, gdyż znajomość umiejętności życiowych zwiększa szansę na przeżycie w sytuacjach krytycznych. Dzięki temu pracownicy OPM mogą uczyć ludność podstaw udzielania pierwszej pomocy, a także prowadzić kursy jej udzielania