Rozdział 14 Umiejętności komunikacyjne

Rozdział 14: Umiejętności komunikacyjne

Komunikacja jest kluczową umiejętnością, która pozwala nam skutecznie współdziałać z innymi ludźmi. Jednak nie każdy jest w naturalny sposób obdarzony tą umiejętnością i wiele osób ma trudności z komunikowaniem się z innymi. W tym artykule przyjrzymy się kilku wskazówkom, które pomogą Ci poprawić umiejętności komunikacyjne.

Słuchaj swojego rozmówcy

Jednym z kluczowych punktów komunikacji jest umiejętność słuchania innych ludzi. Wielu z nas ma tendencję do więcej mówienia niż słuchania, co prowadzi do tego, że brakuje nam ważnych informacji lub nie rozumiemy naszych rozmówców. Słuchaj rozmówcy, zachęcając do jego wypowiedzi lub rozmów. Pomoże Ci to nie tylko poprawić umiejętności komunikacyjne, ale także okaże szacunek innym ludziom.

Naucz się komunikować z ekstrawertykami

Ekstrawertycy to ludzie, którzy psychologicznie są skierowani na świat zewnętrzny. Uwielbiają rozmawiać o tym, co myślą, czego doświadczają i przez co przechodzą w swoim życiu. Radzenie sobie z ekstrawertykami może być wyczerpujące, ale bardzo łatwo jest zdobyć ich sympatię. Aby to zrobić, po prostu ich wysłuchaj, przechylając głowę lekko w prawo, na bok, tj. jakby pokazał lewe ucho.

Naucz się komunikować z introwertykami

Introwertycy to ludzie, którzy najbardziej cenią swoją przestrzeń osobistą i nie lubią dużo rozmawiać. Prowadzenie z nimi rozmowy jest dość trudne, ale to nie znaczy, że nie można nauczyć się, jak się z nimi komunikować. Znajdź temat, który będzie choć w pewnym stopniu przyjemny dla Twojego rozmówcy i sam go rozwiń, opowiadając, mówiąc, robiąc pewne sugestie i założenia.

Nie przerywaj mówcy

Jednym z najważniejszych punktów komunikacji jest nie przerywanie mówcy. Spróbuj dać swojemu rozmówcy możliwość pełnego wypowiedzenia się, zanim zaczniesz mówić. Jeśli przerwiesz mówcy, może to spowodować irytację i pogorszyć komunikację.

Zachowaj zaciekawiony wyraz twarzy

Utrzymanie wyrazu zainteresowania na twarzy to kolejny ważny punkt w komunikacji. Wyglądanie na znudzonego lub zirytowanego może zrujnować rozmowę i popsuć nastrój drugiej osoby. Staraj się wyglądać na zainteresowanego i przyjaznego, nawet jeśli nie zgadzasz się z opinią drugiej osoby.

Słuchaj aktywnie

Aktywne słuchanie to umiejętność, która pozwala nie tylko słuchać, ale także zadawać pytania, wyjaśniać informacje i okazywać zainteresowanie wypowiedziami rozmówcy. Pomaga to poprawić zrozumienie i jakość komunikacji. Zadawaj pytania, aby wyjaśnić informacje, okaż zainteresowanie opinią rozmówcy i podtrzymaj rozmowę.

Używaj prawidłowej intonacji i gestów

Intonacja i gesty są ważnymi elementami komunikacji. Używaj prawidłowej intonacji, aby wyrazić swoje myśli i emocje. Używaj gestów, aby podkreślić swoje słowa i pokazać emocje. Nie przesadzaj jednak z gestami, by nie odrywały rozmówcy od głównego tematu rozmowy.

Bądź grzeczny i pełen szacunku

Grzeczność i szacunek są ważnymi elementami komunikacji. Bądź uprzejmy i pełen szacunku wobec rozmówcy, nawet jeśli nie zgadzasz się z jego opinią. Używaj słów „proszę” i „dziękuję”, gdy o coś prosisz lub otrzymujesz pomoc. Staraj się także nie używać obraźliwych lub raniących słów.

wnioski

Komunikacja to kluczowa umiejętność, która pomaga nam skutecznie współdziałać z innymi ludźmi. Dobra komunikacja wymaga umiejętności słuchania innych, używania prawidłowej intonacji i gestów, utrzymywania zainteresowanego wyrazu twarzy, aktywnego słuchania oraz zachowywania się grzecznie i z szacunkiem. Stosując się do tych wskazówek, możesz poprawić swoje umiejętności komunikacyjne i osiągnąć większy sukces w życiu osobistym i zawodowym.