Κεφάλαιο 14 Επικοινωνιακές δεξιότητες

Κεφάλαιο 14: Επικοινωνιακές δεξιότητες

Η επικοινωνία είναι μια βασική δεξιότητα που μας επιτρέπει να αλληλεπιδρούμε αποτελεσματικά με άλλους ανθρώπους. Αλλά δεν είναι όλοι φυσικά προικισμένοι με αυτή την ικανότητα και πολλοί άνθρωποι δυσκολεύονται να επικοινωνήσουν με άλλους. Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες.

Ακούστε τον συνομιλητή σας

Ένα από τα βασικά σημεία στην επικοινωνία είναι η ικανότητα να ακούς τους άλλους ανθρώπους. Πολλοί από εμάς τείνουμε να μιλάμε περισσότερο παρά να ακούμε, και αυτό μας οδηγεί στο να χάνουμε σημαντικές πληροφορίες ή να μην καταλαβαίνουμε τους συνομιλητές μας. Ακούστε τον συνομιλητή σας, ενθαρρύνοντας τις δηλώσεις ή τις συνομιλίες του. Αυτό θα σας βοηθήσει όχι μόνο να βελτιώσετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες, αλλά και να δείξετε σεβασμό για τους άλλους ανθρώπους.

Μάθετε να επικοινωνείτε με εξωστρεφείς

Οι εξωστρεφείς είναι άνθρωποι που κατευθύνονται ψυχολογικά στον έξω κόσμο. Τους αρέσει να μιλούν για αυτά που σκέφτονται, βιώνουν και περνούν στη ζωή τους. Η ενασχόληση με εξωστρεφείς μπορεί να είναι εξαντλητική, αλλά μπορεί να είναι πολύ εύκολο να κερδίσεις την αγάπη τους. Για να το κάνετε αυτό, απλώς ακούστε τους, γέρνοντας ελαφρά το κεφάλι σας προς τα δεξιά, στο πλάι, δηλ. σαν να παρουσιάζει το αριστερό του αυτί.

Μάθετε να επικοινωνείτε με εσωστρεφείς

Οι εσωστρεφείς είναι άνθρωποι που εκτιμούν περισσότερο τον προσωπικό τους χώρο και δεν τους αρέσει να μιλάνε πολύ. Το να συνεχίσετε μια συνομιλία μαζί τους είναι αρκετά δύσκολο, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να μάθετε πώς να επικοινωνείτε μαζί τους. Βρείτε ένα θέμα που θα είναι τουλάχιστον κάπως ευχάριστο για τον συνομιλητή σας και αναπτύξτε αυτό το θέμα, λέγοντας, μιλώντας, κάνοντας κάποιες προτάσεις και υποθέσεις.

Μην διακόπτετε τον ομιλητή

Ένα από τα πιο σημαντικά σημεία στην επικοινωνία είναι να μην διακόπτετε τον ομιλητή. Προσπαθήστε να δώσετε στον συνομιλητή σας την ευκαιρία να μιλήσει πλήρως πριν αρχίσετε να μιλάτε. Εάν διακόψετε το ηχείο, μπορεί να προκαλέσει εκνευρισμό και να επηρεάσει αρνητικά την επικοινωνία.

Διατηρήστε μια έκφραση ενδιαφέροντος στο πρόσωπό σας

Η διατήρηση μιας έκφρασης ενδιαφέροντος στο πρόσωπό σας είναι ένα άλλο σημαντικό σημείο στην επικοινωνία. Το να δείχνεις βαριεστημένος ή εκνευρισμένος μπορεί να καταστρέψει τη συζήτηση και να σκοτώσει τη διάθεση του άλλου. Προσπαθήστε να δείχνετε ενδιαφέρον και φιλικό, ακόμα κι αν διαφωνείτε με τη γνώμη του άλλου.

Ακούστε ενεργά

Η ενεργητική ακρόαση είναι μια δεξιότητα που σας επιτρέπει όχι μόνο να ακούτε, αλλά και να κάνετε ερωτήσεις, να αποσαφηνίζετε πληροφορίες και να δείχνετε ενδιαφέρον για τις δηλώσεις του συνομιλητή σας. Αυτό βοηθά στη βελτίωση της κατανόησης και της ποιότητας της επικοινωνίας. Κάντε ερωτήσεις για να διευκρινίσετε τις πληροφορίες, να δείξετε ενδιαφέρον για τη γνώμη του συνομιλητή σας και να συνεχίσετε τη συζήτηση.

Χρησιμοποιήστε σωστό τονισμό και χειρονομίες

Ο επιτονισμός και οι χειρονομίες είναι σημαντικά στοιχεία στην επικοινωνία. Χρησιμοποιήστε σωστό τονισμό για να εκφράσετε τις σκέψεις και τα συναισθήματά σας. Χρησιμοποιήστε χειρονομίες για να τονίσετε τα λόγια σας και να δείξετε συναισθήματα. Μην το παρακάνετε όμως με χειρονομίες για να μην αποσπούν την προσοχή του συνομιλητή σας από το κύριο θέμα της συζήτησης.

Να είστε ευγενικοί και με σεβασμό

Η ευγένεια και ο σεβασμός είναι σημαντικά στοιχεία στην επικοινωνία. Να είστε ευγενικοί και με σεβασμό στον συνομιλητή σας, ακόμα κι αν δεν συμφωνείτε με τη γνώμη του. Χρησιμοποιήστε «παρακαλώ» και «ευχαριστώ» όταν ζητάτε κάτι ή λαμβάνετε βοήθεια. Επίσης, προσπαθήστε να μην χρησιμοποιείτε προσβλητικές ή προσβλητικές λέξεις.

συμπεράσματα

Η επικοινωνία είναι μια βασική δεξιότητα που μας βοηθά να αλληλεπιδρούμε αποτελεσματικά με άλλους ανθρώπους. Η καλή επικοινωνία απαιτεί την ικανότητα να ακούς τους άλλους, να χρησιμοποιείς σωστό τονισμό και χειρονομίες, να διατηρείς μια έκφραση ενδιαφέροντος, να ακούς ενεργά και να είσαι ευγενικός και με σεβασμό. Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να βελτιώσετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες και να επιτύχετε μεγαλύτερη επιτυχία στην προσωπική και επαγγελματική σας ζωή.