Təbii və ya texnogen fəlakət zamanı köməyə ehtiyacı olan insanlar arasında kütləvi tələfat baş verir. Tibb işçiləri ilə yanaşı, əhali də fəal iştirak edir. Ona görə də əhali zərərçəkənlərə ilk tibbi yardımın elementlərini təkcə bilməli, həm də praktiki olaraq yerinə yetirməyi bacarmalıdır.
İlk yardım göstərərkən, ilk növbədə, bədənə zərər verən amillərin təsirini dayandırmaq lazımdır: qurbanı yanan binadan çıxarın, üzərində yanan və ya yanan paltarları söndürün; dağıntılar altından elektrik cərəyanının təsirindən təmizlənməlidir, ərazi SDYAV ilə çirklənmişsə, qaz maskası taxın.
Zəruri hallarda ağır vəziyyətdə olan qurbanlar üçün ağciyər-ürək reanimasiyasını həyata keçirin, qanaxmanı dayandırın və sınıqlar və ya çıxıqlar zamanı ekstremitələrin hərəkətsizliyini təmin edin.
Zərər çəkmiş şəxsə ilk tibbi yardımı yalnız tez və düzgün deyil, həm də ağrı və şok yaratmamaq üçün diqqətlə göstərmək lazımdır.