Reaksi konflik
Konsep konflik adalah adanya kepentingan, keinginan dan tujuan yang berlawanan. Pertengkaran, pertengkaran, perselisihan, pertentangan adalah satu hal yang sama. Proses konflik dalam kehidupan modern seringkali berlangsung tanpa disadari dan jarang berakhir dengan rekonsiliasi para pihak, seringkali berlarut-larut, berubah menjadi perjuangan pasif atau kekerasan.
Konflik tentu disertai emosi dan berkonotasi negatif. Beberapa orang tidak mengalami pertumpahan darah dalam perkelahian, namun bagi banyak orang lainnya, konflik muncul secara tiba-tiba. Bahkan ada dua bentuk konflik: aktif dan pasif. Yang pertama dapat terjadi di bawah pengaruh stres atau impulsif, dan yang kedua adalah tipikal dalam keluarga (konflik pasangan dalam kehidupan sehari-hari), terkait pekerjaan, dan banyak perselisihan lainnya. Penting juga untuk dapat berperilaku dengan pengendalian maksimum ketika situasi konflik muncul - hanya dalam beberapa kalimat konflik akan dapat diselesaikan bahkan dalam kasus yang paling parah sekalipun.
Pertengkaran bisa timbul karena satu kata negatif dari seseorang yang tidak tahan komunikasi, alih-alih mengucapkan beberapa kalimat dengan menahan diri, ia malah siap berkompromi hingga kehilangan kesadaran. Dalam situasi seperti itu, seseorang menghadapi dirinya sendiri ketika perjuangan internal membuat saling pengertian antara pihak-pihak yang berkonflik menjadi tidak mungkin. Seringkali ada situasi dengan nuansa provokatif - di sinilah diperlukan keputusan yang seimbang dan kepatuhan terhadap aturan perilaku.
Bentuk-bentuk konflik yang khas dan ciri-cirinya. Konflik lingkup intelektual ditandai dengan perselisihan, diskusi, dan percakapan tentang berbagai topik. Hal ini dapat mencakup konflik kepentingan remaja; saling berdiskusi mengenai permasalahan antar tim kerja. Biasanya alasannya adalah perbedaan pendapat, karakter dan kepentingan. Lingkungan sosial ditandai dengan konflik dalam dialog, pertikaian, dan skandal. Konflik seperti ini biasa terjadi pada kelas menengah. Seperti yang diperlihatkan oleh praktik, orang-orang menganut komunikasi formal dan sangat sopan. Namun, konflik juga terjadi antar posisi sosial yang setara.