Konverze

Konverze je proces přeměny návštěvníka webu na kupujícího nebo klienta. Jedná se o ukazatel účinnosti marketingové strategie a jednu z klíčových metrik internetového marketingu.

Konverze webu je poměr počtu návštěvníků, kteří provedli určitou akci, k celkovému počtu návštěvníků. Konverzní poměr internetového obchodu lze například definovat jako počet zákazníků, kteří na webu nakoupili, v poměru k celkovému počtu návštěvníků.

Hlavní fáze procesu konverze:

1. Přilákání návštěvníků na stránky. K tomu můžete využít různé reklamní a propagační kanály, jako je kontextová reklama, sociální sítě, e-mailové zpravodaje atd.
2. Seznámení s produktem nebo službou. Návštěvník se musí o produktu nebo službě dozvědět, aby zjistil, zda je pro něj vhodná. Chcete-li to provést, můžete na webu zveřejnit informace o produktu, jeho výhodách a vlastnostech.
3. Rozhodnutí o koupi. Návštěvník se rozhoduje o nákupu tak, že si prostuduje informace na stránce a porovná je s jinými nabídkami.
4. Objednat. Návštěvník zadá objednávku na webu nebo telefonicky s uvedením svých kontaktních údajů a platebních údajů.
5. Platba za objednávku. Po zadání objednávky ji návštěvník zaplatí jednou z dostupných platebních metod.
6. Dodání zboží nebo služeb. Po zaplacení objednávky je produkt nebo služba doručena kupujícímu jím zvoleným způsobem.
7. Poprodejní servis. Po obdržení produktu nebo služby může kupující v případě potřeby vyhledat pomoc nebo radu.
8. Udržení zákazníků. K udržení zákazníků můžete využívat věrnostní programy, slevy a akce a také poskytovat kvalitní služby a podporu.

Chcete-li zvýšit konverzi webových stránek, můžete použít následující metody:

– Optimalizace obsahu a designu webu. Stránky by měly být snadno čitelné, srozumitelné a atraktivní pro návštěvníky.
– Používání vstupních stránek. Vstupní stránky jsou stránky na webu, které jsou zaměřeny na přilákání konkrétních návštěvníků, jako jsou stránky s podrobnostmi o produktu, stránky s referencemi nebo stránky s akcemi a slevami.
– Vytváření formulářů zpětné vazby.

V psychologii a psychiatrii pojem „konvergence“ označuje proces kontaktu, splynutí, splynutí látky nebo formování s jiným objektem, jehož výsledkem je sjednocení některých jejich vlastností. Konvergence tedy ukazuje konvergenci v určitém ohledu a interakci dvou různých pohledů, představ, názorů.

Konverze je jedním ze základních pojmů psychoanalýzy a psychologie nemoci. V psychoanalytické teorii se věří, že konflikt mezi jednotlivcem a prostředím se může projevit nejen ve vědomých činech, ale také v nevědomí. Konverze je jedním z takových projevů, kdy je konflikt vyjádřen spíše fyzickými příznaky než chováním nebo řečí.

Ošidit