Konvertierung

Unter Konvertierung versteht man den Prozess, einen Website-Besucher in einen Käufer oder Kunden zu verwandeln. Dies ist ein Indikator für die Wirksamkeit einer Marketingstrategie und eine der Schlüsselkennzahlen im Internetmarketing.

Die Website-Conversion ist das Verhältnis der Anzahl der Besucher, die eine bestimmte Aktion ausgeführt haben, zur Gesamtzahl der Besucher. Beispielsweise kann die Conversion-Rate eines Online-Shops als die Anzahl der Kunden definiert werden, die auf der Website einen Kauf getätigt haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Besucher.

Hauptphasen des Konvertierungsprozesses:

1. Besucher auf die Website locken. Hierzu können Sie verschiedene Werbe- und Verkaufsförderungskanäle nutzen, wie zum Beispiel kontextbezogene Werbung, soziale Netzwerke, E-Mail-Newsletter usw.
2. Kennenlernen des Produkts oder der Dienstleistung. Ein Besucher muss sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung informieren, um festzustellen, ob es für ihn geeignet ist. Dazu können Sie Informationen über das Produkt, seine Vorteile und Funktionen auf der Website veröffentlichen.
3. Kaufentscheidung. Der Besucher trifft seine Kaufentscheidung, indem er die Informationen auf der Website studiert und mit anderen Angeboten vergleicht.
4. Eine Bestellung aufgeben. Der Besucher gibt auf der Website oder telefonisch eine Bestellung auf und gibt dabei seine Kontaktdaten und Zahlungsdaten an.
5. Zahlung für die Bestellung. Nach Abgabe einer Bestellung bezahlt der Besucher diese mit einer der zur Verfügung stehenden Zahlungsarten.
6. Lieferung von Waren oder Dienstleistungen. Nach Bezahlung der Bestellung wird das Produkt oder die Dienstleistung auf dem von ihm gewählten Weg an den Käufer geliefert.
7. Kundendienst. Nach Erhalt eines Produkts oder einer Dienstleistung kann der Käufer bei Bedarf Hilfe oder Rat einholen.
8. Kundenbindung. Um Kunden zu binden, können Sie Treueprogramme, Rabatte und Werbeaktionen nutzen sowie qualitativ hochwertigen Service und Support bieten.

Um die Website-Conversion zu steigern, können Sie die folgenden Methoden verwenden:

– Optimierung von Website-Inhalten und -Design. Die Website sollte leicht lesbar, verständlich und für Besucher attraktiv sein.
– Verwendung von Landingpages. Landing Pages sind Seiten auf einer Website, die darauf abzielen, bestimmte Besucher anzulocken, beispielsweise Produktdetailseiten, Testimonial-Seiten oder Seiten mit Werbeaktionen und Rabatten.
– Erstellung von Feedbackformularen.

In der Psychologie und Psychiatrie bezieht sich der Begriff „Konvergenz“ auf den Prozess des Kontakts, der Verschmelzung, der Verschmelzung einer Substanz oder Formation mit einem anderen Objekt, der zur Vereinheitlichung einiger ihrer Eigenschaften führt. Konvergenz zeigt also die Konvergenz in gewisser Hinsicht und das Zusammenspiel zweier unterschiedlicher Ansichten, Ideen und Meinungen.

Konversion ist eines der Grundkonzepte der Psychoanalyse und der Krankheitspsychologie. In der psychoanalytischen Theorie geht man davon aus, dass sich der Konflikt zwischen Individuum und Umwelt nicht nur in bewussten Handlungen, sondern auch im Unbewussten manifestieren kann. Konversion ist eine solche Manifestation, bei der der Konflikt eher durch körperliche Symptome als durch Verhalten oder Sprache zum Ausdruck kommt.

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