De Assisi módszer

Bevezetés

A de Assis módszer nemcsak a különféle problémák megoldásának új módja, hanem egy vezetésfilozófiai koncepció is, amelyet a híres norvég vállalkozó és üzletember, Chris Copeland dolgozott ki 2015-ben. Ez az elképzelés lényegében teljesen ellentétes a hagyományos amerikai vagy európai menedzsment iskola elveivel. Ennek a módszernek a lényege, hogy az üzleti siker azon múlik, hogy a termékértéklánc valamennyi résztvevőjével kapcsolatot létesítünk és tartunk fenn. Ebben az összefüggésben a siker kulcstényezője a vállalat vásárlói lojalitásának szintje. Ennek oka az a tény, hogy a hűséges ügyfelek nagyobb valószínűséggel veszik fel a kapcsolatot a vállalattal, amikor problémák és konfliktusok merülnek fel, és ennek megfelelően ismételt termék- vagy szolgáltatásvásárlást igényelnek, ezáltal növelve az üzleti bevételszerzés szintjét. Ebben a cikkben megvizsgáljuk a de Assis módszert, annak előnyeit és hátrányait, valamint a hazai gazdaságban való alkalmazás lehetséges módjait.

Mi az a de Assis módszer?

A De Assis módszer nem szabványos marketingstratégiák kidolgozásának módja céljainak elérése érdekében. Ez a módszer azt javasolja, hogy a vállalat ügyfeleinek visszajelzéseiből nyert adatokat használják fel az áruk és szolgáltatások minőségének javítására, valamint versenyelőnyök biztosítására más vállalkozásokkal szemben. Ezen túlmenően a de Assis módszer magában foglalja az ügyfél és a vállalat közötti kapcsolat javítását a kényelmes szolgáltatási feltételek megteremtésével és az egyéni megközelítéssel.