Sudah terdengar

Deja entendue (“deja” berarti “sudah mendengar”, “entuandu” berarti “memahami”), orang-orang mendengar klip audio dalam bahasa Prancis beberapa kali sehari untuk akhirnya mendengar dan menerima informasi tentang kualitas layanan ini atau itu - suatu produk, paling sering layanan atau perbankan. Jika informasi ini terlalu sering diulang-ulang, pada akhirnya akan membosankan dan tidak nyaman bagi konsumen.

Di Rusia, selama beberapa tahun, dampak serupa telah dihasilkan oleh komunikasi dengan perusahaan asuransi mobil, produsen sosis, organisasi keuangan, dan pabrik bir. Bertindak berdasarkan prinsip “Deja vue” (contoh: acara televisi Prancis “Fort Boyard”), menawarkan panggilan terus-menerus, mengirim surat iklan, mengirim email spam, dan terus-menerus menelepon untuk membeli sesuatu. Tentu saja, karena yakin bahwa mereka mendengar informasi yang diperlukan tidak lebih dari lima menit yang lalu, kebanyakan orang, setidaknya, merasa kesal. Namun ada juga yang rela mempercayai janji-janji iklan, berharap kita hanya akan merekomendasikannya kepada kita sepanjang waktu.

Mengapa komunikasi berulang seperti itu perlu dilakukan?