Už slyšel

Deja entendue („deja“ je „již slyšet“, „entuandu“ je „rozumět“), lidé slyší takový zvukový klip ve francouzštině několikrát denně, aby konečně slyšeli a dostali informace o kvalitě té či oné služby - produkt, nejčastěji služba nebo bankovnictví. Pokud se tyto informace opakují příliš často, nakonec se stanou pro spotřebitele nudnými a nepohodlnými.

V Rusku již několik let podobný efekt vyvolává komunikace s pojišťovnami automobilů, výrobci uzenin, finančními organizacemi a pivovary. Na principu „Deja vue“ (příklad: francouzský televizní pořad „Pevnost Boyard“) nabízí vytrvalé volání, posílání reklamních dopisů, rozesílání spamových e-mailů a neustálé volání, aby si něco koupili. Většina lidí je samozřejmě minimálně naštvaná, protože si jsou jisti, že potřebné informace slyšeli před pěti minutami. Jsou ale i tací, kteří reklamním slibům ochotně věří a doufají, že nám je budeme neustále jen doporučovat.

Proč je taková opakovaná komunikace nutná?