Schon gehört

Deja entendue („deja“ heißt „schon gehört“, „entuandu“ heißt „verstehen“), einen solchen Audioclip hört man mehrmals am Tag auf Französisch, um endlich Informationen über die Qualität dieses oder jenes Dienstes zu hören und zu erhalten - ein Produkt, meist eine Dienstleistung oder ein Bankgeschäft. Wenn diese Informationen zu oft wiederholt werden, wird es für den Verbraucher irgendwann langweilig und unangenehm.

In Russland wird seit einigen Jahren ein ähnlicher Effekt durch die Kommunikation mit Autoversicherern, Wurstherstellern, Finanzorganisationen und Brauereien erzielt. Nach dem Prinzip „Deja vue“ (Beispiel: die französische Fernsehsendung „Fort Boyard“) bietet es an, ständig anzurufen, Werbebriefe zu verschicken, Spam-E-Mails zu versenden und ständig anzurufen, um etwas zu kaufen. Natürlich sind die meisten Menschen zumindest verärgert, wenn sie davon überzeugt sind, dass sie die notwendigen Informationen erst vor fünf Minuten gehört haben. Es gibt aber auch diejenigen, die Werbeversprechen bereitwillig glauben und hoffen, dass wir sie uns immer nur weiterempfehlen.

Warum ist eine solche wiederholte Kommunikation notwendig?