Вже чув

Deja entendue («дежа» – це «вже почуте», «ентуандю» – «розуміти»), такий аудіоролик французькою мовою люди чують по кілька разів на день, щоб нарешті почути і отримати інформацію про якість тієї чи іншої послуги – продукту, найчастіше сервісної чи банківської. Якщо ця інформація повторюється дуже часто, зрештою це почне набридати і завдавати дискомфорту споживачеві.

У Росії кілька років схожий ефект справляє спілкування з автостраховиками, виробниками ковбасних виробів, фінансовими організаціями, пивними заводами. Діючи за принципом «Deja vue» (приклад: французьке телевізійне шоу «Форт Боярд»), пропозиції наполегливо дзвонять, надсилають рекламні листи, розсилають спам на електронну пошту, постійно кличуть щось купити. Звичайно, впевнені, що почули потрібну інформацію не далі як п'ять хвилин тому, більшість людей, як мінімум, дратуються. Але є й такі – вони охоче вірять рекламним обіцянкам, розраховуючи, що ми весь час їх нам і рекомендуємо.

Навіщо потрібна така багаторазова комунікація?