Al gehoord

Deja entendue ("deja" is "al gehoord", "entuandu" is "begrijpen"), mensen horen meerdere keren per dag zo'n audiofragment in het Frans om eindelijk informatie te horen en te ontvangen over de kwaliteit van deze of gene dienst - een product, meestal een dienst of bankieren. Als deze informatie te vaak wordt herhaald, wordt het op den duur saai en ongemakkelijk voor de consument.

In Rusland wordt al enkele jaren een soortgelijk effect teweeggebracht door communicatie met autoverzekeraars, worstproducenten, financiële organisaties en brouwerijen. Handelend volgens het principe van “Deja vue” (bijvoorbeeld: de Franse televisieshow “Fort Boyard”), biedt het aanhoudend bellen, het verzenden van reclamebrieven, het verzenden van spam-e-mails en het voortdurend bellen om iets te kopen. Omdat ze ervan overtuigd zijn dat ze de noodzakelijke informatie niet langer dan vijf minuten geleden hebben gehoord, zijn de meeste mensen natuurlijk op zijn minst geïrriteerd. Maar er zijn ook mensen die graag reclamebeloften geloven, in de hoop dat we ze ons de hele tijd alleen maar zullen aanbevelen.

Waarom is zulke herhaalde communicatie nodig?