Une personne connaissant les bases des premiers secours fait le lien entre la victime et le service ambulancier. À ce titre, vous devez être capable de reconnaître qu’une crise de maladie ou de blessure constitue une situation urgente et vous devrez alors peut-être prodiguer les premiers soins à la victime jusqu’à l’arrivée des services d’urgence. L'arrivée immédiate du personnel d'urgence augmente les chances de la victime de survivre à une situation d'urgence mettant sa vie en danger.