İlk yardımın temellerini bilen kişi, mağdur ile ambulans hizmeti arasındaki bağlantıdır. Bu sıfatla, bir hastalık veya yaralanma krizinin acil bir durum olduğunun farkına varabilmeniz ve acil servisler gelene kadar mağdura ilk yardım yapmanız gerekebileceğini bilmeniz gerekir. Acil durum personelinin derhal olay yerine ulaşması, mağdurun yaşamı tehdit eden bir acil durumdan kurtulma şansını arttırır.