Người biết những kiến ​​thức cơ bản về sơ cứu là cầu nối giữa nạn nhân và dịch vụ xe cứu thương. Với khả năng này, bạn phải có khả năng nhận biết rằng cơn bệnh hoặc chấn thương tấn công là một tình huống khẩn cấp và sau đó có thể cần sơ cứu nạn nhân cho đến khi dịch vụ cấp cứu đến. Sự xuất hiện ngay lập tức của nhân viên cấp cứu làm tăng cơ hội sống sót của nạn nhân trong trường hợp khẩn cấp đe dọa tính mạng.