Una persona che conosce le basi del primo soccorso costituisce il collegamento tra la vittima e il servizio di ambulanza. In questa veste, devi essere in grado di riconoscere che un attacco di malattia o infortunio è una situazione urgente, e quindi potrebbe essere necessario fornire il primo soccorso alla vittima fino all'arrivo dei servizi di emergenza. L'arrivo immediato del personale di emergenza aumenta le possibilità della vittima di sopravvivere a un'emergenza pericolosa per la vita.