Az elsősegélynyújtás alapjait ismerő személy a kapcsolat az áldozat és a mentőszolgálat között. Ebben a minőségében fel kell tudnia ismerni, hogy egy betegség vagy sérülés sürgős helyzet, és szükség lehet az áldozat elsősegélynyújtására, amíg a mentőszolgálat meg nem érkezik. A sürgősségi személyzet azonnali megérkezése növeli az áldozat esélyét, hogy túlélje az életveszélyes vészhelyzetet.