Phản hồi về công việc của một nhân viên của cửa hàng trực tuyến của chúng tôi

Đây là phản hồi mà chúng tôi nhận được từ khách hàng... Chúng tôi rất quan tâm - chúng tôi quyết định chia sẻ ấn tượng và cảm xúc của mình với bạn. Vì vậy, đây là:

Tôi tìm thấy cửa hàng trực tuyến của bạn thông qua tìm kiếm trên Internet. Tôi quan tâm đến sản phẩm của bạn: hộp đựng đấm bốc. Tôi đang tìm một cái thay thế cho chiếc túi tập đấm bốc cũ bị hỏng của mình. Tôi quyết định tự mình làm đầy - may mắn là tôi có kinh nghiệm. Sau lưng tôi đã có 2 chiếc túi rách, cá nhân tôi đã chuyển từ mới sang “phế liệu”. Vì vậy, tôi nghĩ mình đã có chút kinh nghiệm: Tôi biết điểm yếu của túi, cần chú ý điều gì, lựa chọn như thế nào, điểm nào cần đặc biệt chú ý...

Nhưng đây mới là vấn đề – nói một cách nhẹ nhàng thì nội dung của cửa hàng trực tuyến của bạn có nhiều điều chưa được mong đợi. Thông tin ít, không đầy đủ, có chỗ mâu thuẫn, ít ảnh chụp mang tính thông tin. Nói chung, bạn nhìn vào dòng bao đấm bốc hoặc hộp đựng đấm bốc - tất cả các tùy chọn đều có mô tả giống nhau. Và cùng một bức ảnh bìa dài 50 cm ở cả bìa 100 cm và bìa 120 cm, nhưng thẻ túi 150 cm hoàn toàn không mở được. Nói chung, rất nhiều câu hỏi và rất ít câu trả lời...

May mắn thay, bạn có một nhân viên như Anna Valerievna Kez! Tôi gọi cho cô ấy bằng số liên lạc trên trang web và chỉ gửi hàng loạt câu hỏi cho cô ấy. Tôi yêu cầu cô ấy: thứ nhất, chụp ảnh chiếc hộp với các điểm nhấn khác nhau (dây kéo, đinh tán, vòng, đường may, đáy), và thứ hai, tôi yêu cầu cô ấy lấy số đo chính xác từ chiếc hộp, vì thông tin mâu thuẫn từ trang web chỉ đơn giản là gây nhầm lẫn ...

Anna Valerievna đã chụp cho tôi rất nhiều bức ảnh toàn diện từ các góc độ khác nhau, như tôi muốn, tổng hợp tất cả các câu hỏi của tôi vào một danh sách và chúng tôi đã giải quyết triệt để tất cả. Kết quả là tôi biết mọi thứ tôi cần biết để hiểu mình đang mua gì. Nếu không có công việc này do cô ấy thực hiện, nếu tôi lấy thông tin từ trang này, tôi thực sự sẽ ngẫu nhiên lấy được một “con lợn chọc ghẹo”…

Tôi khuyên bạn nên khen thưởng Anna Valerievna vì mọi việc cô ấy làm cũng như thái độ của cô ấy đối với công việc và đối với từng khách hàng. Tôi nhắc lại: không một câu hỏi hay yêu cầu nào của tôi không được trả lời. Và điều này có giá trị rất nhiều! Tương tác với những chuyên gia như vậy – tôi không sợ từ này, những chuyên gia thực thụ – khiến tôi muốn đặt hàng từ bạn nhiều lần.

Một lần nữa, xin cảm ơn Anna Valerievna rất nhiều vì công việc của cô ấy. Cảm ơn bạn đã chú ý. Chúc một ngày tốt lành!