Zpětná vazba na práci pracovníka našeho internetového obchodu

Toto je zpětná vazba, kterou jsme dostali od našeho zákazníka... Velmi nás to zaujalo - rozhodli jsme se s vámi podělit o naše dojmy a emoce. Tak tady to je:

Našel jsem váš internetový obchod pomocí vyhledávání na internetu. Mám zájem o váš produkt: boxovací pouzdro. Hledal jsem náhradu za svůj starý rozbitý boxovací pytel. Výplň jsem se rozhodl udělat sám - naštěstí mám zkušenosti. Už mám za sebou 2 rozbité tašky, které jsem osobně proměnil z nových na „šrot“. Proto si myslím, že nějaké zkušenosti mám: znám slabá místa sáčků, co hledat, jak vybírat, kterým bodům věnovat zvláštní pozornost...

Ale tady je problém – obsah vašeho internetového obchodu, mírně řečeno, zanechává mnoho přání. Informací je málo, jsou neúplné, místy protichůdné a málo informativních fotografií. Obecně se podíváte na řadu boxovacích pytlů nebo boxů - popis je stejný pro všechny možnosti. A ta samá fotka obalu o délce 50 cm v krycí kartě 100 cm i krycí kartě 120 cm, ale taška 150 cm se vůbec neotevře. Obecně hodně otázek a minimum odpovědí...

Naštěstí máte takového zaměstnance, jako je Anna Valerievna Kez! Zavolal jsem jí pomocí kontaktního čísla na webu a jednoduše ji zasypal otázkami. Požádal jsem ji: zaprvé, aby vyfotila pouzdro s různými akcentními body (zip, nýty, smyčky, švy, spodek), a zadruhé jsem ji požádal, aby z pouzdra vzala přesné míry, protože protichůdné informace z webu byl prostě zavádějící...

Anna Valerievna mi nafotila spoustu obsáhlých fotografií z různých úhlů, jak jsem chtěl, nashromáždila všechny mé otázky do seznamu a všechny jsme je plně propracovali. Díky tomu jsem věděl vše, co jsem potřeboval vědět, abych pochopil, co kupuji. Nebýt této práce, kterou odvedla, kdybych bral informace z webu, vzal bych si opravdu náhodně „prase v žitě“...

Doporučuji Annu Valerievnu odměnit za vše, co dělá, a za její přístup k její práci a ke každému klientovi. Opakuji: ani jedna moje otázka nebo žádost nezůstala bez odpovědi. A tohle stojí hodně! Interakce s takovými specialisty – nebojím se tohoto slova, opravdoví profesionálové – mě nutí objednávat si u vás znovu a znovu.

Ještě jednou velké díky Anně Valerievně za její práci. Děkuji za pozornost. Hezký den!