Обратна връзка за работата на служител на нашия онлайн магазин

Това е обратната връзка, която получихме от нашия клиент... Беше ни много интересно - решихме да споделим нашите впечатления и емоции с вас. Ето го:

Намерих вашия онлайн магазин чрез търсене в Интернет. Интересувам се от вашия продукт: кутия за бокс. Търсих заместител на старата ми счупена боксова чувал. Реших сам да си направя пълнежа - за щастие имам опит. Вече имам 2 счупени чанти зад гърба си, които лично аз превърнах от нови в “скрап”. Затова смятам, че имам известен опит: знам слабите места на чантите, какво да търся, как да избера, на кои точки да обърна специално внимание...

Но тук е проблемът - съдържанието на вашия онлайн магазин, меко казано, оставя много да се желае. Има малко информация, тя е непълна, противоречива на места и има малко информативни снимки. Като цяло гледате линията боксови чували или кутии за бокс - описанието е еднакво за всички опции. И една и съща снимка на корица с дължина 50 см както в 100 см, така и в 120 см, но 150 см въобще не се отваря. Като цяло много въпроси и минимум отговори...

За щастие имате такъв служител като Анна Валериевна Кез! Обадих й се на номера за връзка в уебсайта и просто я бомбардирах с въпроси. Помолих я: първо, да направи снимка на калъфа с различни акцентни точки (цип, нитове, примки, шевове, дъно), и второ, помолих я да вземе точни размери от калъфа, защото противоречивата информация от сайта просто беше подвеждащо...

Анна Валериевна ми направи много изчерпателни снимки от различни ъгли, както исках, събра всичките ми въпроси в списък и ние ги обработихме напълно. В резултат на това знаех всичко, което трябваше да знам, за да разбера какво купувам. Без тази свършена от нея работа, ако бях взела информация от сайта, наистина щях да си взема „прасе в джоба“ на случаен принцип...

Препоръчвам ви да наградите Анна Валериевна за всичко, което прави и за отношението й към работата и към всеки клиент. Повтарям: нито един мой въпрос или молба не остана без отговор. И това си струва много! Взаимодействието с такива специалисти – не се страхувам от тази дума, истински професионалисти – ме кара да искам да поръчвам от вас отново и отново.

Още веднъж много благодаря на Анна Валериевна за нейната работа. Благодаря ви за вниманието. Приятен ден!