Visszajelzés webáruházunk alkalmazottjának munkájáról

Ezt a visszajelzést kaptuk ügyfelünktől... Nagyon érdekeltek minket – úgy döntöttünk, hogy megosztjuk veletek benyomásainkat és érzelmeinket. Szóval itt van:

Internetes kereséssel találtam rá az Ön webáruházára. Érdekel a terméke: box tok. A régi, törött boksztáskám cseréjét kerestem. Úgy döntöttem, hogy magam csinálom a tömést - szerencsére van tapasztalatom. Már van mögöttem 2 törött táska, amit személy szerint újból "selejtté" alakítottam. Ezért azt gondolom, hogy van némi tapasztalatom: ismerem a táskák gyenge pontjait, mire kell odafigyelni, hogyan válasszunk, mely pontokra kell különösen odafigyelni...

De itt van a probléma – az online áruház tartalma enyhén szólva sok kívánnivalót hagy maga után. Kevés az információ, hiányosak, helyenként ellentmondásosak, kevés az ismeretterjesztő fénykép. Általában a boksztáskák vagy boxtokok sorát nézi – a leírás minden opciónál ugyanaz. És ugyanaz a fotó egy 50 cm hosszú borítóról a 100 cm-es és a 120 cm-es borítókártyán is, de a 150 cm-es táskakártya egyáltalán nem nyílik ki. Általában sok kérdés és minimális válasz...

Szerencsére van olyan alkalmazottja, mint Anna Valerievna Kez! Felhívtam a weboldalon található telefonszámon, és egyszerűen kérdésekkel bombáztam. Megkértem: először is készítsen fotót a tokról különböző hangsúlyokkal (cipzár, szegecsek, hurkok, varratok, alja), másodszor pedig arra kértem, hogy készítsen pontos méréseket a tokból, mert az oldalról egymásnak ellentmondó információk egyszerűen félrevezető volt...

Anna Valerievna sok átfogó fényképet készített nekem különböző szögekből, ahogy szerettem volna, minden kérdésem listába gyűjtötte, és mindegyiket maradéktalanul feldolgoztuk. Ennek eredményeként mindent tudtam, amit tudnom kellett ahhoz, hogy megértsem, mit vásárolok. Az általa végzett munka nélkül, ha információt vettem volna az oldalról, akkor tényleg találomra vettem volna egy „disznót”...

Azt javaslom, jutalmazzon Anna Valerievnának minden tevékenységéért, valamint a munkájához és minden ügyfélhez való hozzáállásáért. Ismétlem: egyetlen kérdésem, kérésem sem maradt válasz nélkül. És ez nagyon sokat ér! Az ilyen szakemberekkel való érintkezés – nem félek ettől a szótól, igazi profik – arra késztet, hogy újra és újra rendeljek Önöktől.

Még egyszer nagyon köszönöm Anna Valerievnának munkáját. Köszönöm a figyelmet. Legyen szép napod!