Feedback på arbejdet for en medarbejder i vores onlinebutik

Dette er den feedback, vi modtog fra vores kunde... Vi var meget interesserede - vi besluttede at dele vores indtryk og følelser med dig. Så her er det:

Jeg fandt din netbutik gennem en internetsøgning. Jeg er interesseret i dit produkt: boksekasse. Jeg ledte efter en erstatning til min gamle ødelagte boksetaske. Jeg besluttede mig for selv at klare fyldet – jeg har heldigvis erfaring. Jeg har allerede 2 ødelagte poser bag mig, som jeg personligt forvandlede fra nye til "skrot". Derfor tror jeg, at jeg har lidt erfaring: Jeg kender taskernes svage punkter, hvad man skal kigge efter, hvordan man vælger, hvilke punkter man skal være særlig opmærksom på...

Men her er problemet – indholdet i din netbutik lader mildt sagt meget tilbage at ønske. Der er lidt information, den er ufuldstændig, modstridende nogle steder, og der er få informative fotografier. Generelt ser du på linjen af ​​boksetasker eller boksekasser - beskrivelsen er den samme for alle muligheder. Og det samme foto af et cover 50 cm langt i både 100 cm coverkortet og 120 cm coveret, men 150 cm taskekortet åbner slet ikke. Generelt mange spørgsmål og et minimum af svar...

Heldigvis har du sådan en medarbejder som Anna Valerievna Kez! Jeg ringede til hende ved hjælp af kontaktnummeret på hjemmesiden og bombarderede hende simpelthen med spørgsmål. Jeg bad hende: for det første at tage et billede af sagen med forskellige accentpunkter (lynlås, nitter, løkker, sømme, bund), og for det andet bad jeg hende om at tage nøjagtige mål fra sagen, fordi de modstridende oplysninger fra webstedet var simpelthen vildledende...

Anna Valerievna tog mig en masse omfattende fotografier fra forskellige vinkler, som jeg ønskede, akkumulerede alle mine spørgsmål i en liste, og vi gennemarbejdede dem alle. Som et resultat vidste jeg alt, hvad jeg skulle vide for at forstå, hvad jeg købte. Uden dette arbejde udført af hende, hvis jeg havde taget information fra siden, ville jeg virkelig have taget en "gris i en poke" tilfældigt...

Jeg anbefaler, at du belønner Anna Valerievna for alt, hvad hun gør, og for hendes holdning til sit arbejde og over for hver klient. Jeg gentager: ikke et eneste spørgsmål eller anmodning fra mig blev ubesvaret. Og det her er meget værd! At interagere med sådanne specialister - jeg er ikke bange for dette ord, ægte fagfolk - giver mig lyst til at bestille fra dig igen og igen.

Endnu en gang mange tak til Anna Valerievna for hendes arbejde. Tak for din opmærksomhed. Hav en god dag!