Feedback sul lavoro di un dipendente del nostro negozio online

Questo è il feedback che abbiamo ricevuto dal nostro cliente... Eravamo molto interessati e abbiamo deciso di condividere con voi le nostre impressioni ed emozioni. Quindi eccolo qui:

Ho trovato il tuo negozio online tramite una ricerca su Internet. Sono interessato al tuo prodotto: custodia da boxe. Stavo cercando un sostituto per il mio vecchio sacco da boxe rotto. Ho deciso di fare il riempimento da solo, fortunatamente ho esperienza. Ho già alle spalle 2 sacchi rotti, che personalmente ho trasformato da nuovi a “rottami”. Credo quindi di avere una certa esperienza: conosco i punti deboli delle borse, cosa cercare, come scegliere, a quali punti prestare particolare attenzione...

Ma ecco il problema: il contenuto del tuo negozio online, per usare un eufemismo, lascia molto a desiderare. Ci sono poche informazioni, sono incomplete, contraddittorie in alcuni punti e ci sono poche fotografie informative. In generale, guardi la linea di sacchi da boxe o custodie da boxe: la descrizione è la stessa per tutte le opzioni. E la stessa foto di una copertina lunga 50 cm sia nel cartoncino con copertina da 100 cm che nel cartoncino con copertina da 120 cm, ma il cartoncino con copertina da 150 cm non si apre affatto. In generale, molte domande e un minimo di risposte...

Fortunatamente, hai una dipendente come Anna Valerievna Kez! L'ho chiamata utilizzando il numero di contatto sul sito Web e l'ho semplicemente bombardata di domande. Le ho chiesto: in primo luogo, di scattare una foto della custodia con diversi punti salienti (cerniera, rivetti, passanti, cuciture, fondo) e, in secondo luogo, le ho chiesto di prendere le misure esatte della custodia, perché le informazioni contraddittorie dal sito era semplicemente fuorviante...

Anna Valerievna mi ha scattato molte fotografie complete da diverse angolazioni, come volevo, ha raccolto tutte le mie domande in un elenco e le abbiamo affrontate tutte completamente. Di conseguenza, sapevo tutto quello che avevo bisogno di sapere per capire cosa stavo comprando. Senza questo lavoro fatto da lei, se avessi preso informazioni dal sito, avrei davvero preso un “maiale in trappola” a caso...

Ti consiglio di premiare Anna Valerievna per tutto ciò che fa e per il suo atteggiamento verso il suo lavoro e verso ogni cliente. Ripeto: nessuna mia domanda o richiesta è rimasta senza risposta. E questo vale molto! Interagire con tali specialisti – non ho paura di questa parola, veri professionisti – mi fa venir voglia di ordinare da voi ancora e ancora.

Ancora una volta, molte grazie ad Anna Valerievna per il suo lavoro. Grazie per l'attenzione. Buona giornata!