Feedback zur Arbeit eines Mitarbeiters unseres Online-Shops

Dies ist das Feedback, das wir von unserem Kunden erhalten haben ... Wir waren sehr interessiert und haben beschlossen, unsere Eindrücke und Emotionen mit Ihnen zu teilen. Hier ist es also:

Ich habe Ihren Online-Shop über eine Internetsuche gefunden. Ich interessiere mich für Ihr Produkt: Boxkoffer. Ich war auf der Suche nach einem Ersatz für meinen alten kaputten Boxsack. Ich habe mich entschieden, die Füllung selbst zu machen – zum Glück habe ich Erfahrung. Ich habe bereits 2 kaputte Taschen hinter mir, die ich persönlich von neu in „Schrott“ verwandelt habe. Daher denke ich, dass ich über einige Erfahrung verfüge: Ich kenne die Schwachstellen der Taschen, weiß, worauf ich achten muss, wie ich sie auswähle und auf welche Punkte ich besonders achten muss ...

Aber hier liegt das Problem: Der Inhalt Ihres Online-Shops lässt, gelinde gesagt, zu wünschen übrig. Es gibt nur wenige Informationen, sie sind unvollständig, an manchen Stellen widersprüchlich und es gibt nur wenige aussagekräftige Fotos. Im Allgemeinen schauen Sie sich die Linie der Boxsäcke oder Boxkoffer an – die Beschreibung ist für alle Optionen gleich. Und das gleiche Foto einer 50 cm langen Hülle sowohl in der 100-cm-Hüllenkarte als auch in der 120-cm-Hüllenkarte, aber die 150-cm-Taschenkarte lässt sich überhaupt nicht öffnen. Im Allgemeinen viele Fragen und ein Minimum an Antworten...

Glücklicherweise haben Sie eine Mitarbeiterin wie Anna Valerievna Kez! Ich rief sie über die Kontaktnummer auf der Website an und bombardierte sie einfach mit Fragen. Ich habe sie gebeten, erstens ein Foto von der Tasche mit verschiedenen Akzentpunkten (Reißverschluss, Nieten, Schlaufen, Nähte, Boden) zu machen, und zweitens habe ich sie gebeten, genaue Maße von der Tasche zu nehmen, da die Angaben auf der Website widersprüchlich sind war einfach irreführend...

Anna Valerievna hat von mir, je nach Wunsch, viele umfassende Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln gemacht, alle meine Fragen in einer Liste zusammengefasst und wir haben sie alle vollständig durchgearbeitet. Dadurch wusste ich alles, was ich wissen musste, um zu verstehen, was ich kaufte. Ohne diese von ihr geleistete Arbeit hätte ich, wenn ich Informationen von der Website übernommen hätte, wirklich die Katze im Sack genommen …

Ich empfehle Ihnen, Anna Valerievna für alles, was sie tut, und für ihre Einstellung zu ihrer Arbeit und jedem Kunden zu belohnen. Ich wiederhole: Keine einzige Frage oder Bitte von mir blieb unbeantwortet. Und das ist viel wert! Die Interaktion mit solchen Spezialisten – ich habe keine Angst vor diesem Wort, echten Profis – weckt in mir den Wunsch, immer wieder bei Ihnen zu bestellen.

Nochmals vielen Dank an Anna Valerievna für ihre Arbeit. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit. Einen schönen Tag noch!