Retour sur le travail d'un employé de notre boutique en ligne

C'est le retour que nous avons reçu de notre client... Nous avons été très intéressés - nous avons décidé de partager nos impressions et nos émotions avec vous. Voici donc :

J'ai trouvé votre boutique en ligne grâce à une recherche sur Internet. Je suis intéressé par votre produit : coffret de boxe. Je cherchais un remplacement pour mon vieux sac de boxe cassé. J'ai décidé de faire le remplissage moi-même - heureusement, j'ai de l'expérience. J'ai déjà 2 sacs cassés derrière moi, que j'ai personnellement transformés du neuf en « ferraille ». Je pense donc avoir une certaine expérience : je connais les points faibles des sacs, ce qu'il faut rechercher, comment choisir, à quels points prêter une attention particulière...

Mais voici le problème : le contenu de votre boutique en ligne, c’est un euphémisme, laisse beaucoup à désirer. Il y a peu d'informations, elles sont incomplètes, contradictoires par endroits, et il y a peu de photographies informatives. En général, vous regardez la gamme de sacs de boxe ou d'étuis de boxe - la description est la même pour toutes les options. Et même photo d'une couverture de 50 cm de long aussi bien dans la carte couverture 100 cm que dans la carte couverture 120 cm, mais la carte sac 150 cm ne s'ouvre pas du tout. En général, beaucoup de questions et un minimum de réponses...

Heureusement, vous avez une employée comme Anna Valerievna Kez ! Je l'ai appelée en utilisant le numéro de contact sur le site Web et je l'ai simplement bombardée de questions. Je lui ai demandé : d'une part, de prendre une photo de l'étui avec différents points d'accent (fermeture éclair, rivets, passants, coutures, fond), et d'autre part, je lui ai demandé de prendre les mesures exactes de l'étui, car les informations contradictoires du site était tout simplement trompeur...

Anna Valerievna m'a pris beaucoup de photographies complètes sous différents angles, comme je le souhaitais, a rassemblé toutes mes questions dans une liste et nous les avons toutes entièrement travaillées. En conséquence, je savais tout ce dont j’avais besoin pour comprendre ce que j’achetais. Sans ce travail effectué par elle, si j'avais pris des informations sur le site, j'aurais vraiment pris un « cochon dans un sac » au hasard...

Je vous recommande de récompenser Anna Valerievna pour tout ce qu'elle fait et pour son attitude envers son travail et envers chaque client. Je le répète : pas une seule de mes questions ou demandes n’est restée sans réponse. Et cela vaut beaucoup ! Interagir avec de tels spécialistes – je n’ai pas peur de ce mot, de vrais professionnels – me donne envie de commander encore et encore chez vous.

Encore une fois, un grand merci à Anna Valerievna pour son travail. Merci de votre attention. Passe une bonne journée!