Kontak Tiga Titik

Kontak tiga titik adalah pendekatan tiga langkah untuk menjalin kontak dengan klien potensial. Pendekatan ini diusulkan dalam buku “Juara Tersembunyi. Manajer Puncak sebagai Pengusaha Sukses” oleh pengusaha dan pemasar Rusia Vladimir Morozov pada tahun 2016. Beliau menjelaskan bagaimana membangun hubungan dengan klien dan mitra secara kompeten sehingga menjadi jangka panjang dan saling menguntungkan.

Pendekatan ini awalnya dijelaskan menggunakan proyek inovasi Boeing dari Chief Innovation Engineer George Bonville. Spesialis ini percaya bahwa agar berhasil menerapkan suatu inovasi, perlu dilakukan tiga langkah berikut: mengidentifikasi kebutuhan calon pelanggan, menentukan kebutuhan perusahaan, dan menciptakan solusi yang memuaskan kedua belah pihak.

Pendekatan ini disebut kontak tiga titik karena tidak hanya memperhitungkan pendapat satu orang, tetapi tiga audiens yang berbeda. Selanjutnya, kontak tiga titik mulai digunakan dalam berbagai bidang, seperti bisnis, pemasaran, dan penjualan barang dan jasa. Di dunia modern, tugas utama bisnis apa pun adalah menaklukkan pasar dan menciptakan hubungan jangka panjang dengan klien potensial. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui kebutuhan klien dan menawarkan kepadanya apa yang sebenarnya dia butuhkan. Oleh karena itu, kontrak tiga poin memungkinkan Anda meningkatkan efisiensi bisnis dan mempertahankan pelanggan.