Hárompontos érintkezés

A hárompontos kapcsolatfelvétel egy három lépésből álló megközelítés a potenciális ügyféllel való kapcsolatfelvételhez. Ezt a megközelítést javasolta Vlagyimir Morozov orosz üzletember és marketinges „Rejtett bajnokok. Top menedzserek mint sikeres vállalkozók” című könyvében 2016-ban. Leírja, hogyan lehet hozzáértően kapcsolatokat építeni az ügyfelekkel és partnerekkel, hogy azok hosszú távúak és kölcsönösen előnyösek legyenek.

Ezt a megközelítést eredetileg George Bonville innovációs főmérnök Boeing innovációs projektje alapján írták le. Ez a szakember úgy gondolta, hogy egy innováció sikeres megvalósításához a következő három lépést kell végrehajtani: azonosítani a potenciális ügyfelek igényeit, meghatározni a vállalat igényeit, és olyan megoldást alkotni, amely mindkét fél számára kielégítő.

Ezt a megközelítést hárompontos érintkezésnek nevezték, mert nemcsak egy személy véleményét vette figyelembe, hanem három különböző közönség véleményét is. Ezt követően a hárompontos kapcsolattartást különböző területeken kezdték alkalmazni, mint például az üzleti életben, a marketingben, valamint az áruk és szolgáltatások értékesítésében. A modern világban minden vállalkozás fő feladata a piac meghódítása és a potenciális ügyfelekkel való hosszú távú kapcsolatok kialakítása. Ehhez ismernie kell az ügyfél igényeit, és fel kell ajánlania neki azt, amire valóban szüksége van. Ezért a hárompontos szerződés lehetővé teszi az üzleti hatékonyság növelését és az ügyfelek megtartását.