Üç Noktalı Temas

Üç noktalı temas, potansiyel bir müşteriyle iletişim kurmaya yönelik üç adımlı bir yaklaşımdır. Bu yaklaşım, 2016 yılında Rus iş adamı ve pazarlamacı Vladimir Morozov'un "Gizli Şampiyonlar. Başarılı Girişimciler Olarak Üst Yöneticiler" kitabında önerildi. Müşteriler ve ortaklarla ilişkilerin uzun vadeli ve karşılıklı yarar sağlayacak şekilde nasıl yetkin bir şekilde kurulacağını anlatıyor.

Bu yaklaşım ilk olarak Baş İnovasyon Mühendisi George Bonville'in bir Boeing inovasyon projesi kullanılarak tanımlanmıştı. Bu uzman, bir yeniliği başarılı bir şekilde uygulamak için şu üç adımı gerçekleştirmenin gerekli olduğuna inanıyordu: potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek, şirketin ihtiyaçlarını belirlemek ve her iki tarafı da tatmin edecek bir çözüm yaratmak.

Bu yaklaşıma üç noktalı temas adı verildi çünkü yalnızca bir kişinin görüşünü değil üç farklı izleyici kitlesini de dikkate alıyordu. Daha sonra iş, pazarlama, mal ve hizmet satışı gibi çeşitli alanlarda üç nokta teması kullanılmaya başlandı. Modern dünyada, herhangi bir işletmenin asıl görevi pazarı fethetmek ve potansiyel müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmaktır. Bunu yapmak için müşterinin ihtiyaçlarını bilmeniz ve ona gerçekten ihtiyacı olanı sunmanız gerekir. Bu nedenle, üç noktalı bir sözleşme iş verimliliğini artırmanıza ve müşterileri elinizde tutmanıza olanak tanır.