Триточков контакт

Триточковият контакт е тристепенен подход за установяване на контакт с потенциален клиент. Този подход е предложен в книгата "Скритите шампиони. Топ мениджърите като успешни предприемачи" от руския бизнесмен и маркетолог Владимир Морозов през 2016 г. Той описва как компетентно да изграждате отношения с клиенти и партньори, така че те да станат дългосрочни и взаимноизгодни.

Този подход първоначално е описан с помощта на иновационен проект на Boeing от главния инженер по иновации Джордж Бонвил. Този специалист смята, че за успешното внедряване на иновация е необходимо да се извършат следните три стъпки: идентифициране на нуждите на потенциалните клиенти, определяне на нуждите на компанията и създаване на решение, което да удовлетворява и двете страни.

Този подход беше наречен контакт от три точки, защото взе предвид не само мнението на един човек, но и три различни аудитории. Впоследствие триточковият контакт започва да се използва в различни области като бизнес, маркетинг и продажба на стоки и услуги. В съвременния свят основната задача на всеки бизнес е да завладее пазара и да създаде дългосрочни отношения с потенциални клиенти. За да направите това, трябва да знаете нуждите на клиента и да му предложите това, от което наистина се нуждае. Следователно договорът от три точки ви позволява да увеличите ефективността на бизнеса и да задържите клиентите.