Liên hệ ba điểm

Liên hệ ba điểm là cách tiếp cận ba bước để thiết lập mối liên hệ với khách hàng tiềm năng. Cách tiếp cận này đã được đề xuất trong cuốn sách “Những nhà vô địch tiềm ẩn. Những nhà quản lý hàng đầu là những doanh nhân thành công” của doanh nhân và nhà tiếp thị người Nga Vladimir Morozov vào năm 2016. Ông mô tả cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác một cách thành thạo để họ trở nên lâu dài và cùng có lợi.

Cách tiếp cận này ban đầu được mô tả bằng cách sử dụng dự án đổi mới của Boeing từ Kỹ sư trưởng về đổi mới George Bonville. Chuyên gia này tin rằng để thực hiện đổi mới thành công, cần thực hiện ba bước sau: xác định nhu cầu của khách hàng tiềm năng, xác định nhu cầu của công ty và tạo ra giải pháp làm hài lòng cả hai bên.

Cách tiếp cận này được gọi là liên hệ ba điểm vì nó không chỉ tính đến ý kiến ​​của một người mà còn tính đến ba đối tượng khác nhau. Sau đó, liên hệ ba điểm bắt đầu được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như kinh doanh, tiếp thị và bán hàng hóa và dịch vụ. Trong thế giới hiện đại, nhiệm vụ chính của bất kỳ doanh nghiệp nào là chinh phục thị trường và tạo mối quan hệ lâu dài với các khách hàng tiềm năng. Để làm được điều này, bạn cần biết nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ những gì họ thực sự cần. Vì vậy, hợp đồng ba điểm cho phép bạn tăng hiệu quả kinh doanh và giữ chân khách hàng.