Driepuntscontact

Driepuntscontact is een aanpak in drie stappen om contact te leggen met een potentiële klant. Deze aanpak werd in 2016 voorgesteld in het boek “Hidden Champions. Top Managers as Successful Entrepreneurs” van de Russische zakenman en marketeer Vladimir Morozov. Hij beschrijft hoe u op competente wijze relaties kunt opbouwen met klanten en partners, zodat deze langdurig en wederzijds voordelig worden.

Deze aanpak werd oorspronkelijk beschreven aan de hand van een Boeing-innovatieproject van Chief Innovation Engineer George Bonville. Deze specialist was van mening dat het voor het succesvol implementeren van een innovatie noodzakelijk was om de volgende drie stappen uit te voeren: de behoeften van potentiële klanten identificeren, de behoeften van het bedrijf bepalen en een oplossing creëren die beide partijen tevreden stelt.

Deze aanpak werd driepuntscontact genoemd omdat er niet alleen rekening werd gehouden met de mening van één persoon, maar met drie verschillende doelgroepen. Vervolgens werd het driepuntscontact op verschillende gebieden gebruikt, zoals zakendoen, marketing en de verkoop van goederen en diensten. In de moderne wereld is de belangrijkste taak van elk bedrijf het veroveren van de markt en het creëren van langdurige relaties met potentiële klanten. Om dit te doen, moet je de behoeften van de klant kennen en hem bieden wat hij echt nodig heeft. Daarom kunt u met een driepuntencontract de bedrijfsefficiëntie vergroten en klanten behouden.