Trepunktskontakt

Trepunktskontakt er en tre-trins tilgang til at etablere kontakt med en potentiel kunde. Denne tilgang blev foreslået i bogen "Hidden Champions. Top Managers as Successful Entrepreneurs" af den russiske forretningsmand og marketingmedarbejder Vladimir Morozov i 2016. Han beskriver, hvordan man kompetent opbygger relationer med kunder og partnere, så de bliver langsigtede og gensidigt gavnlige.

Denne tilgang blev oprindeligt beskrevet ved hjælp af et Boeing-innovationsprojekt fra Chief Innovation Engineer George Bonville. Denne specialist mente, at for at implementere en innovation med succes var det nødvendigt at udføre følgende tre trin: identificere potentielle kunders behov, bestemme virksomhedens behov og skabe en løsning, der tilfredsstiller begge parter.

Denne tilgang blev kaldt trepunktskontakt, fordi den ikke kun tog hensyn til én persons mening, men tre forskellige målgrupper. Efterfølgende begyndte trepunktskontakt at blive brugt på forskellige områder, såsom forretning, markedsføring og salg af varer og tjenesteydelser. I den moderne verden er hovedopgaven for enhver virksomhed at erobre markedet og skabe langsigtede relationer med potentielle kunder. For at gøre dette skal du kende kundens behov og tilbyde ham, hvad han virkelig har brug for. Derfor giver en trepunktskontrakt dig mulighed for at øge virksomhedens effektivitet og fastholde kunder.