Трипунктний Контакт

Трипунктний контакт - це триступінчастий підхід до встановлення контакту з потенційним клієнтом. Цей підхід був запропонований у книзі "Приховані чемпіони. Топ-менеджери як успішні підприємці" російським бізнесменом та маркетологом Володимиром Морозовим у 2016 році. Він описує як грамотно вибудовувати відносини з клієнтами та партнерами, щоб вони стали довгостроковими та взаємовигідними.

Спочатку цей підхід був описаний на прикладі проекту впровадження інновацій у компанії Boeing від головного інженера з інновацій Джорджа Бонвілла. Цей фахівець вважав, що для успішного впровадження інновації необхідно було провести такі три пункти: виявити потреби потенційних клієнтів, визначити потреби компанії та створити рішення, що задовольняє обидві сторони.

Цей підхід був названий трипунктним контактом, оскільки в ньому враховувалася не тільки думка однієї людини, а й три різних аудиторії. Надалі трипунктний контакт стали застосовувати у різних галузях, таких як бізнес, маркетинг, продаж товарів та послуг. У сучасному світі основним завданням будь-якого бізнесу є завоювання ринку та створення довгострокових відносин із потенційними клієнтами. Для цього необхідно знати потреби клієнта та пропонувати йому те, що дійсно потрібно. Тому трипунктний контракт дозволяє збільшити ефективність бізнесу та утримати клієнтів.