Kolmipistekontakti

Kolmipistekontakti on kolmivaiheinen lähestymistapa yhteyden muodostamiseen mahdollisen asiakkaan kanssa. Tätä lähestymistapaa ehdotti venäläinen liikemies ja markkinoija Vladimir Morozov vuonna 2016 kirjassa "Hidden Champions. Top Managers as Successful Entrepreneurs". Hän kuvailee, kuinka rakentaa asiantuntevasti suhteita asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa niin, että niistä tulee pitkäaikaisia ​​ja molempia osapuolia hyödyttäviä.

Tätä lähestymistapaa kuvattiin alun perin innovaatiopäällikkö George Bonvillen Boeingin innovaatioprojektilla. Tämä asiantuntija uskoi, että innovaation onnistuneeseen toteuttamiseen oli tarpeen suorittaa seuraavat kolme vaihetta: tunnistaa potentiaalisten asiakkaiden tarpeet, määrittää yrityksen tarpeet ja luoda molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu.

Tätä lähestymistapaa kutsuttiin kolmipistekontaktiksi, koska siinä ei otettu huomioon vain yhden henkilön mielipide vaan kolme eri yleisöä. Sittemmin kolmipistekontaktia alettiin käyttää eri aloilla, kuten liiketoiminnassa, markkinoinnissa sekä tavaroiden ja palveluiden myynnissä. Nykymaailmassa minkä tahansa yrityksen päätehtävä on valloittaa markkinat ja luoda pitkäaikaisia ​​suhteita potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Tätä varten sinun on tunnettava asiakkaan tarpeet ja tarjottava hänelle mitä hän todella tarvitsee. Siksi kolmen pisteen sopimus mahdollistaa liiketoiminnan tehokkuuden lisäämisen ja asiakkaiden säilyttämisen.