三点接触

3 点コンタクトは、潜在的な顧客とのコンタクトを確立するための 3 段階のアプローチです。このアプローチは、2016年にロシアの実業家でマーケティング担当者のウラジーミル・モロゾフ氏が著書『Hidden Champions. Top Managers as Successful Entrepreneurs』で提案したものである。彼は、クライアントやパートナーとの関係を長期的かつ相互に有益なものにするために、適切に構築する方法について説明します。

このアプローチはもともと、チーフ イノベーション エンジニアのジョージ ボンビルによるボーイングのイノベーション プロジェクトを使用して説明されました。この専門家は、イノベーションを成功させるには、潜在顧客のニーズを特定し、企業のニーズを判断し、双方を満足させるソリューションを作成するという 3 つのステップを実行する必要があると考えました。

このアプローチは、1 人の意見だけでなく 3 人の異なる聴衆の意見を考慮したため、3 点コンタクトと呼ばれます。その後、ビジネス、マーケティング、商品やサービスの販売など、さまざまな分野で三点接触が使われるようになりました。現代世界では、あらゆるビジネスの主な任務は、市場を征服し、潜在的な顧客と長期的な関係を築くことです。そのためには、クライアントのニーズを知り、本当に必要なものを提供する必要があります。したがって、3 点契約により業務効率を向上させ、顧客を維持することができます。