Üç Nöqtəli Əlaqə

Üç nöqtəli əlaqə potensial müştəri ilə əlaqə yaratmaq üçün üç addımlı bir yanaşmadır. Bu yanaşma 2016-cı ildə rusiyalı iş adamı və marketoloq Vladimir Morozovun "Gizli çempionlar. Top-menecerlər uğurlu sahibkarlar kimi" kitabında təklif olunub. O, müştərilər və tərəfdaşlarla uzunmüddətli və qarşılıqlı faydalı olmaq üçün necə bacarıqla münasibətlər qurmağı təsvir edir.

Bu yanaşma əvvəlcə baş innovasiya mühəndisi Corc Bonvilin Boeing innovasiya layihəsindən istifadə etməklə təsvir edilmişdir. Bu mütəxəssis hesab edirdi ki, yeniliyi uğurla həyata keçirmək üçün aşağıdakı üç addımı yerinə yetirmək lazımdır: potensial müştərilərin ehtiyaclarını müəyyən etmək, şirkətin ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək və hər iki tərəfi qane edən həll yolu yaratmaq.

Bu yanaşma yalnız bir şəxsin deyil, üç fərqli auditoriyanın fikrini nəzərə aldığı üçün üç nöqtəli əlaqə adlandırıldı. Daha sonra üç nöqtəli əlaqə biznes, marketinq, mal və xidmətlərin satışı kimi müxtəlif sahələrdə istifadə olunmağa başladı. Müasir dünyada istənilən biznesin əsas vəzifəsi bazarı fəth etmək və potensial müştərilərlə uzunmüddətli əlaqələr yaratmaqdır. Bunu etmək üçün müştərinin ehtiyaclarını bilməli və ona həqiqətən ehtiyac duyduğu şeyi təklif etməlisiniz. Buna görə də, üç bəndlik müqavilə biznesin səmərəliliyini artırmağa və müştəriləri saxlamağa imkan verir.