Трехпунктный Контакт

Трехпунктный контакт - это трехступенчатый подход к установлению контакта с потенциальным клиентом. Этот подход был предложен в книге "Скрытые чемпионы. Топ-менеджеры как успешные предприниматели" российским бизнесменом и маркетологом Владимиром Морозовым в 2016 году. Он описывает как грамотно выстраивать отношения с клиентами и партнерами, чтобы они стали долгосрочными и взаимовыгодными.

Первоначально этот подход был описан на примере проекта внедрения инноваций в компании Boeing от главного инженера по инновациям Джорджа Бонвилла. Этот специалист считал, что для успешного внедрения инновации необходимо было провести следующие три пункта: выявить потребности потенциальных клиентов, определить потребности компании и создать решение, удовлетворяющее обе стороны.

Этот подход был назван трехпунктным контактом, так как в нем учитывалось не только мнение одного человека, а три разных аудитории. В дальнейшем трехпунктный контакт стали применять в различных областях, таких как бизнес, маркетинг, продажа товаров и услуг. В современном мире основной задачей любого бизнеса является завоевание рынка и создание долгосрочных отношений с потенциальными клиентами. Для этого необходимо знать потребности клиента и предлагать ему то, что действительно нужно. Поэтому трехпунктный контракт позволяет увеличить эффективность бизнеса и удержать клиентов.