Dreipunktkontakt

Der Drei-Punkte-Kontakt ist ein dreistufiger Ansatz zur Kontaktaufnahme mit einem potenziellen Kunden. Dieser Ansatz wurde 2016 im Buch „Hidden Champions. Top-Manager als erfolgreiche Unternehmer“ des russischen Geschäftsmanns und Vermarkters Vladimir Morozov vorgeschlagen. Er beschreibt, wie man Beziehungen zu Kunden und Partnern kompetent aufbaut, sodass sie langfristig und für beide Seiten vorteilhaft sind.

Dieser Ansatz wurde ursprünglich anhand eines Boeing-Innovationsprojekts von Chief Innovation Engineer George Bonville beschrieben. Dieser Spezialist war davon überzeugt, dass für die erfolgreiche Umsetzung einer Innovation die folgenden drei Schritte erforderlich sind: Ermittlung der Bedürfnisse potenzieller Kunden, Ermittlung der Bedürfnisse des Unternehmens und Schaffung einer Lösung, die beide Seiten zufriedenstellt.

Dieser Ansatz wurde als Drei-Punkte-Kontakt bezeichnet, da er nicht nur die Meinung einer Person, sondern dreier unterschiedlicher Zielgruppen berücksichtigte. Anschließend wurde der Drei-Punkte-Kontakt in verschiedenen Bereichen eingesetzt, beispielsweise im Geschäftsleben, im Marketing und beim Verkauf von Waren und Dienstleistungen. In der modernen Welt besteht die Hauptaufgabe eines jeden Unternehmens darin, den Markt zu erobern und langfristige Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen. Dazu müssen Sie die Bedürfnisse des Kunden kennen und ihm das bieten, was er wirklich braucht. Daher können Sie mit einem Drei-Punkte-Vertrag die Geschäftseffizienz steigern und Kunden binden.