3점 접촉

3점 접촉은 잠재 고객과의 접촉을 구축하는 3단계 접근 방식입니다. 이 접근 방식은 2016년 러시아 사업가이자 마케팅 담당자인 Vladimir Morozov가 쓴 "Hidden Champions. Top Managers as 성공적인 기업가"라는 책에서 제안되었습니다. 그는 고객 및 파트너와의 관계를 유능하게 구축하여 장기적으로 상호 이익이 되는 방법을 설명합니다.

이 접근 방식은 원래 최고 혁신 엔지니어인 George Bonville의 Boeing 혁신 프로젝트를 사용하여 설명되었습니다. 이 전문가는 혁신을 성공적으로 구현하려면 잠재 고객의 요구 사항을 파악하고 회사의 요구 사항을 결정하며 두 당사자를 모두 만족시키는 솔루션을 만드는 세 가지 단계를 수행해야 한다고 믿었습니다.

이 접근법은 한 사람의 의견뿐만 아니라 세 명의 다른 청중의 의견도 고려했기 때문에 3점 접촉이라고 불렸습니다. 이후 비즈니스, 마케팅, 상품 및 서비스 판매 등 다양한 분야에서 3점 접촉이 사용되기 시작했습니다. 현대 사회에서 모든 비즈니스의 주요 임무는 시장을 정복하고 잠재 고객과 장기적인 관계를 구축하는 것입니다. 그러기 위해서는 고객의 요구 사항을 파악하고 고객이 실제로 필요로 하는 것을 제공해야 합니다. 따라서 3점 계약을 통해 비즈니스 효율성을 높이고 고객을 유지할 수 있습니다.