Trepunktskontakt

Trepunktskontakt är ett trestegssätt för att etablera kontakt med en potentiell kund. Detta tillvägagångssätt föreslogs i boken "Hidden Champions. Top Managers as Successful Entrepreneurs" av den ryske affärsmannen och marknadsföraren Vladimir Morozov 2016. Han beskriver hur man kompetent bygger relationer med kunder och partners så att de blir långsiktiga och ömsesidigt fördelaktiga.

Detta tillvägagångssätt beskrevs ursprungligen med hjälp av ett Boeings innovationsprojekt från Chief Innovation Engineer George Bonville. Denna specialist trodde att för att framgångsrikt implementera en innovation var det nödvändigt att utföra följande tre steg: identifiera potentiella kunders behov, bestämma företagets behov och skapa en lösning som tillfredsställer båda parter.

Detta tillvägagångssätt kallades trepunktskontakt eftersom det inte bara tog hänsyn till en persons åsikt, utan tre olika målgrupper. Därefter började trepunktskontakt användas inom olika områden, såsom affärer, marknadsföring och försäljning av varor och tjänster. I den moderna världen är huvuduppgiften för alla företag att erövra marknaden och skapa långsiktiga relationer med potentiella kunder. För att göra detta måste du känna till kundens behov och erbjuda honom det han verkligen behöver. Därför tillåter ett trepunktskontrakt dig att öka verksamhetens effektivitet och behålla kunder.