Επαφή τριών σημείων

Η επαφή τριών σημείων είναι μια προσέγγιση τριών βημάτων για τη δημιουργία επαφής με έναν πιθανό πελάτη. Αυτή η προσέγγιση προτάθηκε στο βιβλίο "Hidden Champions. Top Managers as Successful Entrepreneurs" από τον Ρώσο επιχειρηματία και έμπορο Vladimir Morozov το 2016. Περιγράφει πώς να οικοδομήσουμε σωστά σχέσεις με πελάτες και συνεργάτες, ώστε να γίνουν μακροπρόθεσμες και αμοιβαία επωφελείς.

Αυτή η προσέγγιση περιγράφηκε αρχικά χρησιμοποιώντας ένα έργο καινοτομίας της Boeing από τον επικεφαλής μηχανικό καινοτομίας George Bonville. Αυτός ο ειδικός πίστευε ότι για την επιτυχή εφαρμογή μιας καινοτομίας, ήταν απαραίτητο να πραγματοποιηθούν τα ακόλουθα τρία βήματα: εντοπισμός των αναγκών των πιθανών πελατών, προσδιορισμός των αναγκών της εταιρείας και δημιουργία μιας λύσης που να ικανοποιεί και τα δύο μέρη.

Αυτή η προσέγγιση ονομάστηκε επαφή τριών σημείων επειδή λάμβανε υπόψη όχι μόνο τη γνώμη ενός ατόμου, αλλά τρία διαφορετικά ακροατήρια. Στη συνέχεια, η επαφή τριών σημείων άρχισε να χρησιμοποιείται σε διάφορους τομείς, όπως οι επιχειρήσεις, το μάρκετινγκ και η πώληση αγαθών και υπηρεσιών. Στον σύγχρονο κόσμο, το κύριο καθήκον κάθε επιχείρησης είναι να κατακτήσει την αγορά και να δημιουργήσει μακροχρόνιες σχέσεις με πιθανούς πελάτες. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να γνωρίζετε τις ανάγκες του πελάτη και να του προσφέρετε αυτό που πραγματικά χρειάζεται. Επομένως, μια σύμβαση τριών σημείων σάς επιτρέπει να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα της επιχείρησης και να διατηρήσετε πελάτες.