Pokuste se oběť uklidnit. Buďte v úrovni jeho očí. Mluvte klidně.
1. Řekni mi, kdo jsi.
2. Vysvětlete, že jste kurz dokončili jako první
Pomoc.
3. Nabídněte svou pomoc (získejte svolení oběti pomoci).
4. Vysvětlete, jaké kroky jste ochotni podniknout.
Před poskytnutím první pomoci byste měli získat svolení oběti. Oběť při vědomí má právo odmítnout vaše služby. Je-li postižený v bezvědomí, vezměte v úvahu, že jste obdrželi jeho povolení k provedení první pomoci.